Même les meilleures stratégies marketing ne se déroulent souvent pas comme prévu.
Et parfois, ils n’étaient pas si bons au départ.
C’est là qu’intervient un audit marketing : un examen approfondi pour vous aider à identifier les écarts de performance, les opportunités d’amélioration et les stratégies qui ne donnent pas les résultats souhaités.
Pourquoi faire un Audit Marketing ?
Considérez un audit marketing comme un bilan de santé du marketing de votre entreprise. Il ne s’agit pas simplement d’examiner ce que vous faites actuellement, mais de creuser plus profondément pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Un audit marketing garantit que ce que vous faites en matière de marketing correspond à ce que vous souhaitez que votre entreprise réalise. Il vérifie si chaque action marketing vous aide à vous rapprocher de vos objectifs.
De plus, il vous informe sur ce que veulent les clients, ce que font vos concurrents et les nouvelles opportunités de vous démarquer. Cela garde votre marketing frais et pertinent.
Enfin, un audit marketing examine également la façon dont vous gérez votre budget marketing et utilisez vos ressources. Dépensez-vous trop ou pas assez ? Utilisez-vous efficacement tout ce dont vous disposez ?
Les 5 composantes de l’audit marketing
Analyse du marché
Il s’agit de comprendre qui sont vos clients, ce dont ils ont besoin et ce qui se passe sur le marché auquel vous vendez.
En fin de compte, comprendre les nuances de votre marché vous permet d’adapter vos produits/services et vos messages pour répondre aux besoins changeants de vos clients.
Une analyse de marché commence par segmenter votre marché pour comprendre les différents groupes de clients et leurs besoins spécifiques.
Lors de l’analyse de marché, des outils tels que Google Analytics 4 s’avéreront utiles car ils révéleront des données de base telles que les données démographiques de vos clients. Réaliser des enquêtes est également un autre moyen de mieux comprendre vos clients et de créer vos clients.
Analyse SWOT
SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Une analyse SWOT vous aide à déterminer ce que votre entreprise fait bien, les domaines dans lesquels elle peut s’améliorer, les opportunités dont vous pourriez profiter et les défis auxquels vous pourriez être confronté.
Une analyse SWOT vous aide à capitaliser sur vos forces, à remédier à vos faiblesses, à saisir les opportunités et à atténuer les menaces.
Pour commencer, dressez la liste des forces et des faiblesses internes de votre entreprise. Pour connaître les opportunités et les menaces, examinez les tendances du secteur, les facteurs économiques et le paysage concurrentiel. Comme toujours, n’hésitez pas à utiliser des outils, dans ce cas, les outils d’analyse SWOT, qui vous faciliteront la vie.
7P du marketing
Il s’agit d’une liste de contrôle pour vous assurer que vous considérez tout ce qui est important dans votre marketing, composée de 7 points :
- Produit
- Prix
- Lieu
- Promotion
- Personnes
- Processus
- Preuve physique
Cette approche globale garantit que chaque aspect de votre mix marketing est optimisé pour votre public cible, améliorant ainsi l’expérience client globale et la perception de la marque.
Examinez chaque « P » individuellement. Pour « Produit », évaluez votre gamme et vos fonctionnalités. Pour « Prix », évaluez votre stratégie de tarification par rapport à vos concurrents. Utilisez les commentaires des clients pour l’évaluation des « Personnes » et des services. Vérifiez les plateformes en ligne pour connaître l’efficacité de la « promotion ». Analysez « Place » pour l’efficacité de la distribution. Pour « Processus », auditez vos méthodes de prestation de services. Enfin, examinez vos « preuves physiques », comme l’emballage ou l’interface en ligne, pour vous assurer qu’elles correspondent à votre marque.
Présence digitale
Il s’agit de garantir que les gens peuvent trouver et interagir avec votre entreprise via votre site Web et les réseaux sociaux, ainsi que par la manière dont vous apparaissez dans les résultats de recherche.
Une présence numérique optimisée augmente votre visibilité en ligne, engage votre public plus efficacement et génère des conversions.
Utilisez des outils de référencement comme Ahrefs et SEMrush pour analyser le classement des moteurs de recherche de votre site Web et identifier les domaines d’amélioration. Il existe également des outils basés sur l’IA qui vous aident à optimiser votre contenu en vente.
De plus, évaluez vos taux d’engagement sur les réseaux sociaux et les performances de votre contenu. Vérifiez l’expérience utilisateur (UX) de votre site Web avec des outils comme Hotjar ou Google PageSpeed Insights.
Analyse des concurrents
L’analyse des concurrents consiste à examiner d’autres entreprises similaires à la vôtre pour voir ce qu’elles font de bien ou de mal, ce qui peut vous donner des idées sur la façon d’améliorer votre propre entreprise.
Savoir ce que font vos concurrents bien et moins bien peut vous aider à identifier les lacunes du marché et les opportunités de différenciation, vous permettant ainsi de positionner votre marque plus efficacement.
En approfondissant ces composants avec une approche pratique, vous obtenez non seulement une image plus claire de votre paysage marketing actuel, mais également des informations exploitables pour faire avancer votre stratégie.